在与干系人进行沟通、收集、简化、撰写、商业过程改进、测试和商业案例开发的过程中、需要不断地涉及商业分析(BA) 。我们提供的课程包含所有商业分析师高效地开展工作所需的技能。如非特别注明，该课程为2天的课堂教学或12小时的直播网上教学。也可按您的具体要求和选择的地点提供该培训。

Business Analysis Fundamentals
商业分析基础—解决商业问题
本课程将向学员讲授商业分析的全过程，使之适应整个项目生命周期和商业环境的要求。课程结合讨论、研讨会及技巧展示，具有很强的互动性。课程目标是帮助那些希望改进新系统开发和新产品的人们，尽快解决面临的实际问题，或通过改进项目绩效来达成目的。

Facilitation Skills for Business Analysts
商业分析的辅助技能—沟通和解决问题
在与干系人和负责商业问题解决方案的开发人员的沟通中，会不断地涉及商业分析。大家共同参与信息收集过程，该过程包括面谈、联合要求定义及联合应用设计 (JAD)研讨会。 其中，JAD 用于组织信息收集、从用户代表那里获得即及时的确认。商业分析师还要参与同干系人、高层管理人员及开发人员就解决方案所进行的谈判，在发生分歧时出面调解，在解决问题的过程中影响决策的结果。 为期3天的课程，或18小时的直播网上课程将讲授组织和进行信息收集活动的方法。集图形决策和建模基础、辅助、沟通及会议管理技能于一体。

Writing and Managing Requirements Documents
撰写并管理需求要求文档—创造可接受的、可通过的要求文档
商业分析师是这样的一群沟通者，他们的任务是填补具有商业需要和知识的人们与提供解决方案的人们之间的鸿沟。沟通的过程要求在项目生命周期内不断产生和管理记录要求和约束文档。本课程将提高您撰写、管理日常复杂文档的技能。

Business Process Modeling
业务流程模型—图示商业问题和解决方案
流程模型对流程进行的描述，以涉及到的步骤或行动、数据流、人员、设备、系统和组织为具体形式。建立模型是十分重要的商业分析技能。它使用图形或文字沟通技巧来描述行动、对象、流程中的关系及步骤。为期3天的课程，或18小时的直播网上课程将讲授建立流程模型的技巧，绘制流程图的核心方法。利用案例数据建立模型，使商业分析师能够从多个角度全面地描述过程。

Effecting Business Process Improvement
实现业务流程—具有前瞻性的商业分析师
商业分析师提供商业问题的解决方案。这些方案通过改变人们工作的方式和人们使用的工具而发生作用。作为变更的代理人，商业分析师必须理解质量管理的基本原理。本课程将讲解在公司变更管理中，商业分析师所扮演的角色。

Developing the Business Case
开发商业案例—定义商业问题和解决范围
商业分析师必须能够开发商业案例文档，突出项目带来的好处、成本和风险。这些都是项目计划书、可行性研究及其它决策支持文档的组成部分。本课程将讲授商业案例的目的、结构和内容，提供决定财务投资收益、无形收益和达到预期目标的基本技巧。

Assuring Quality Through Acceptance Testing
通过验收测试保证质量—解决商业问题
定义应由IT部门解决的商业问题属于商业分析师的工作范畴。确认IT部门给出的方案能够切实解决定义的问题，也是商业分析师的责任。首先要通过测试、特别是验收测试，然后再通过对用户方实施方案的监控来进行确认。商业分析师不仅要参与测试，更要管理和监控用户的验收测试，记录、分析和评估测试结果。