Cours de Business Analysis
Les fondamentaux du Business Analysis
Résoudre le problème Business
Ce cours enseigne aux participants le processus global du Business Analysis ainsi que son positionnement dans une vision élargie du cycle de vie du projet et du contexte business. Ce séminaire est interactif et combine conversations, ateliers actifs, et démonstrations de techniques.
Compétences de Facilitation pour Business Analysts
Communication et résolution des problèmes
Au cours de l’élaboration des solutions aux problèmes Business, les business analysts communiquent en permanence avec les parties prenantes et les développeurs. Ils participent aux sessions de collecte d’information, comme par exemple aux interviews, à la définition commune des exigences, ainsi qu’aux ateliers « Joint Application Design » (JAD) utilisés pour rationaliser la collecte d’information et obtenir une validation immédiate par les représentants des utilisateurs. Le business analyst est également impliqué dans la négociation des solutions avec les parties prenantes, le management de direction, les développeurs, avec un rôle de médiation en cas de désaccords, tout en étant capable d’orienter le résultat des décisions prises au cours du cycle d’élaboration des solutions. Ce cours de 3 jours (ou 18 heures en Classe Virtuelle) enseigne les méthodes nécessaires pour organiser et dérouler les sessions de collecte d’information. Il combine les bases de la modélisation et de la prise de décision sous forme graphique, les compétences de facilitation, de communication, et de management de réunion.
Rédaction et Management de la documentation des exigences
Création d’une documentation d’exigences admissible et acceptable
Les business analysts sont des communicateurs qui établissent un pont entre les acteurs business, qui émettent des besoins, et les gens qui fourniront les solutions. Le processus de communication requiert la production et le management de la documentation, qui fournit progressivement les détails des exigences et des contraintes au cours du cycle de vie du projet. Ce programme permet d’améliorer les compétences de rédaction, ainsi que celles de management d’un lectorat complexe avec lequel le business analyst interagit quotidiennement.
Modélisation du processus de Business
Schématisation du problème et de la solution Business
Un modèle de processus est la description d’un processus dans ses étapes ou ses actions, et du flux des données entre ces actions et leurs acteurs, les machines, les systèmes, et les organisations impliquées. Savoir modéliser est une compétence critique en Business Analysis. Cela fait appel à des techniques de communication écrite et graphique pour décrire les actions, les objets, et les relations basées sur les processus, sur lesquelles les processus se basent. Ce cours de 3 jours (ou 18 heures en Classe Virtuelle) enseigne les techniques de modélisation de processus et fait le lien entre les méthodes fondamentales de mappage de processus, de cas d’utilisation (Use Case), de modélisation de données, pour permettre au business analyst de décrire de façon exhaustive les processus de business de façon détaillée et sous des angles différents.
Mise en application de l’amélioration des processus de Business
Le Business Analyst proactif
Les business analysts aident à trouver la solution aux problèmes business. Les solutions sont mises en pratique par le changement des méthodes de travail des employés dans leurs organisations, ainsi que des outils qu’ils utilisent. Le business analyst est un agent de changement qui doit comprendre les principes de base du management de la qualité. Ce cours traite du rôle clé que le business analyst doit jouer dans le management du changement organisationnel.
Création d’un Business Case
Définition du problème Business et du contenu de la solution
Les business analysts doivent être capables de créer un dossier commercial (business case) qui met en lumière les bénéfices, les coûts, et les risques du projet. Ceux-ci deviennent des éléments des propositions, des études de faisabilité, et des divers documents de support aux décisions. Ce cours enseigne les buts, la structure, et le contenu d’un business case. Il présente les techniques de base de calcul de retour sur investissement (ROI), de détermination des bénéfices intangibles, et de la probabilité de réponse aux exigences.
Assurance de la Qualité par les tests d’acceptation
Résolution du problème Business
Le business analyst a pour rôle de définir les problèmes business à résoudre par des solutions IT. Il est aussi de sa responsabilité de confirmer que la solution IT répond bien au problème. Ceci est d’abord fait par des opérations de test, en particulier des tests d’acceptation, puis par la surveillance de la solution mise en place dans la communauté utilisatrice. Le business analyst n’est pas seulement concerné par le test lui-même, mais aussi par le management et la surveillance des utilisateurs qui effectuent les tests d’acceptation, et enregistrent, analysent et évaluent les résultats.
CBAP (Certified Business Analysis Professional) Prep
Préparation à la Certification CBAP™ de l’IIBA™
Ce cours vous permet de vous préparer à l’examen CBAP™ d’IIBA™ basé sur le Guide BABOK™ (Business Analysis Body of Knowledge). Il convient à tous candidats, novices ou experts, qui répondent aux critères d’éligibilité requis à la certification CBAP™. IIL recommande aux candidats de compléter le Programme de Certification en Business Analysis (BACP™) avant de suivre ce programme. |
